Индивидуальный предприниматель Жуков Дмитрий Михайлович
Платформа управления данными, ИИ агентами и отчетами (ПУДАО)
Документация, содержащая информацию, необходимую
для эксплуатации экземпляра программного обеспечения,
предоставленного для проведения экспертной проверки
Свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ
№ 2026686541 от 01 сентября 2026 г.
Версия программного обеспечения 4.0.1
Редакция документа от 23.09.2026
Содержание
1. Общие сведения
2. Подготовка к работе и запуск
3. Устройство интерфейса
4. Работа заявителя
5. Работа технического специалиста
6. Работа эксперта
7. Работа члена рабочей группы
8. Отчёты, витрины и выгрузки
9. Администрирование
10.Завершение работы
11.Аварийные ситуации и типовые вопросы
12.Требования безопасной эксплуатации
1. Общие сведения
Документ описывает последовательность действий, обеспечивающих запуск, полноценную работу и завершение работы программного обеспечения Платформа управления данными, ИИ агентами и отчетами «ПУДАО» версии 4.0.1, для всех предусмотренных ролей пользователей.
Требования к пользователю. Специальная подготовка не требуется. Пользователь должен владеть навыками работы с персональным компьютером и веб-браузером на уровне уверенного пользователя, а также знать регламент процедуры, в которой участвует. Администратор Системы дополнительно должен понимать структуру процедуры и принципы разграничения доступа.
О наименованиях элементов интерфейса. В документе действия описаны по назначению разделов и команд. Точные подписи пунктов меню и кнопок соответствуют версии 4.0.1 и отображаются на экране; при расхождении с документом следует руководствоваться подписью на экране и сообщить об этом в службу поддержки. |
2. Подготовка к работе и запуск
2.1. Требования к рабочему месту
Установка программного обеспечения на рабочее место не требуется. Необходимы:
· персональный компьютер с оперативной памятью не менее 4 ГБ;
· веб-браузер актуальной версии (Яндекс Браузер, «Атом», Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox) с включёнными JavaScript и cookie-файлами;
· разрешение экрана не менее 1366 × 768;
· подключение к сети со скоростью не менее 2 Мбит/с — для загрузки и выгрузки документов;
· для просмотра выгрузок — программа работы с электронными таблицами формата XLSX и просмотрщик PDF.
2.2. Запуск программы
1. Открыть в браузере адрес Системы: http://pudao.1212.pro/
2. Дождаться загрузки страницы входа. Признак успешного запуска — отображение формы с полями ввода логина и пароля и наименования Системы в заголовке.
3. Ввести логин и пароль, выданные администратором, и подтвердить вход.
4. Признак успешного входа — открытие рабочего экрана и отображение имени учётной записи в верхней части экрана.
Если вход не выполняется. Проверьте раскладку клавиатуры и состояние клавиши Caps Lock. После нескольких неудачных попыток обратитесь к администратору: все попытки входа, включая неудачные, фиксируются в журнале событий, и администратор видит причину отказа. Самостоятельное восстановление пароля выполняется только через администратора. |
2.3. Ограничение по времени работы
Для участников процедуры действия разрешены только внутри установленного периода приёма. Вне периода Система сообщает о недоступности действия. Периоды устанавливаются администратором раздельно для разных типов процедур; отдельным учётным записям ограничение может быть снято.
3. Устройство интерфейса
┌──────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Наименование Системы Пользователь ▾ Выход │ верхняя панель
├───────────────┬──────────────────────────────────────────────────────┤
│ Разделы │ Заголовок раздела [ Действия ] │
│ │ │
│ Заявки │ ┌────────────────────────────────────────────────┐ │
│ Проверка │ │ Фильтры и поиск │ │
│ Оценка │ ├────────────────────────────────────────────────┤ │
│ Отчёты │ │ Таблица объектов │ │
│ Справочники │ │ (сортировка, выбор колонок, постраничный вывод)│ │
│ Пользователи │ └────────────────────────────────────────────────┘ │
│ Настройки │ │
│ Журнал │ │
└───────────────┴──────────────────────────────────────────────────────┘
Состав разделов бокового меню зависит от роли: пользователь видит только те разделы, на которые у его роли есть разрешение просмотра. Общие элементы, присутствующие во всех разделах:
Элемент | Назначение |
Меню пользователя | Сведения об учётной записи, смена пароля, завершение сеанса |
Фильтры и поиск | Отбор строк таблицы по значениям полей и по периоду |
Настройка колонок | Выбор отображаемых столбцов таблицы; настройка сохраняется для пользователя |
Постраничный вывод | Переход по страницам, выбор числа строк на странице |
Выгрузка | Сохранение отображаемого перечня в файл электронной таблицы |
4. Работа заявителя
4.1. Создание заявки
1. Открыть раздел заявок. Отображается перечень собственных заявок; заявки других участников недоступны.
2. Выполнить команду создания заявки.
3. Указать основные сведения: тип процедуры, территорию (субъект, муниципальное образование, населённый пункт по справочнику), вид объекта, наименование.
4. Сохранить. Заявка создаётся в статусе «Черновик» и появляется в перечне.
Признак успешного выполнения: заявка отображается в перечне со статусом «Черновик» и доступна для открытия.
4.2. Заполнение этапов
1. Открыть заявку. Содержимое разделено на этапы; переход между этапами выполняется из формы заявки.
2. Заполнить пункты этапа. Обязательные пункты отмечены; часть пунктов отображается в зависимости от типа заявки и ранее введённых значений.
3. Сохранить этап. Данные сохраняются, при каждом сохранении создаётся версия заявки.
4. Перейти к следующему этапу и повторить.
Промежуточное сохранение. Заполнение можно прерывать: сохранённые данные остаются в заявке, работу можно продолжить позднее и с другого рабочего места. Рекомендуется сохранять этап после заполнения крупного блока сведений, не дожидаясь окончания работы над всей заявкой. |
4.3. Прикрепление документов
1. В пункте, предусматривающем приложение документа, выполнить команду прикрепления файла.
2. Выбрать файл на рабочем месте. Файл передаётся напрямую в хранилище; на время передачи отображается ход выполнения.
3. Дождаться завершения передачи. Прикреплённый документ отображается в составе пункта с наименованием и размером, доступен для просмотра, скачивания и удаления.
Признак успешного выполнения: документ отображается в составе пункта и открывается по ссылке.
4.4. Отправка заявки на рассмотрение
1. Убедиться, что заполнены все обязательные пункты всех этапов.
2. Выполнить команду отправки. Система проверяет полноту заполнения и при обнаружении незаполненных обязательных пунктов указывает на них.
3. Подтвердить отправку.
Признак успешного выполнения: статус заявки изменяется на «Ожидает рассмотрения»; дальнейшее изменение заявки становится недоступным.
4.5. Доработка возвращённой заявки
Если по итогам проверки заявка возвращена, участник получает уведомление на адрес электронной почты, а статус заявки изменяется на «На доработке».
1. Открыть заявку. Пункты, требующие исправления, выделены и снабжены комментарием проверяющего.
2. Внести исправления. Доступны для изменения только отмеченные пункты; остальные сведения остаются неизменными.
3. Сохранить изменения.
4. Выполнить повторную отправку заявки на рассмотрение.
Признак успешного выполнения: статус заявки возвращается к «Ожидает рассмотрения», отметка о том, что этап возвращался, сохраняется в истории заявки.
5. Работа технического специалиста
5.1. Приём заявки в работу
1. Открыть раздел проверки. Отображается перечень заявок, поступивших на рассмотрение, с отбором по типу процедуры и территории.
2. Открыть заявку. Статус изменяется на «На проверке».
5.2. Проверка пунктов
1. Последовательно просмотреть этапы заявки. По каждому пункту отображается введённое участником значение и приложенные документы.
2. Отметить пункт как соответствующий требованиям либо как требующий исправления. Для пункта, требующего исправления, ввести комментарий с указанием, что именно надлежит исправить.
5.3. Возврат на доработку
1. Отметить все пункты, требующие исправления.
2. Выполнить команду возврата заявки участнику.
Признак успешного выполнения: статус заявки изменяется на «На доработке», участнику направляется уведомление, для изменения ему открыты только отмеченные пункты.
5.4. Принятие или отклонение
· Принятие. Если замечаний нет, выполнить команду принятия заявки. Статус изменяется на «На оценке», заявка становится доступна экспертам.
· Отклонение. При наличии неустранимых оснований выполнить команду отклонения с указанием основания. Статус изменяется на «Отклонена».
6. Работа эксперта
1. Открыть раздел оценки. Отображается перечень заявок, назначенных эксперту в соответствии с его категорией и подгруппой.
2. Открыть заявку. Отображаются сведения заявки и критерии оценки соответствующего этапа с указанием максимального балла по каждому критерию.
3. Выставить балл по каждому критерию и ввести комментарий, обосновывающий оценку.
4. Сохранить оценку.
Признак успешного выполнения: выставленные баллы отображаются в форме, заявка отмечена как оценённая данным экспертом.
Особенности. Оценка фиксируется только по факту явного сохранения — открытие экрана оценкой не является. Оценки других экспертов эксперту недоступны. Балл, превышающий максимальный для критерия, не принимается. |
7. Работа члена рабочей группы
1. Открыть раздел итоговой оценки. Отображается перечень заявок, по которым завершена экспертиза.
2. Открыть заявку. Отображаются агрегированные результаты экспертизы: баллы по этапам и итоговый балл.
3. Выставить итоговую оценку по критериям соответствующего этапа и сохранить.
По завершении итоговой оценки заявка переходит в статус «Оценка выполнена» и участвует в ранжировании. Формирование перечня победителей выполняется уполномоченным пользователем в разделе результатов.
8. Отчёты, витрины и выгрузки
· Информационная панель. Показатели хода процедуры: число заявок по статусам, динамика поступления, распределение по территориям.
· Статистика. Детализированные срезы по заявкам с отбором по периоду, типу процедуры, территории и статусу.
· Выгрузки. Сохранение перечней и результатов в файл электронной таблицы: реестр заявок, результаты экспертизы, протоколы работы рабочей группы, перечень победителей. Выгрузка формируется по текущим условиям отбора.
· Печатные формы. Формирование документов процедуры для печати.
· Витрина результатов. Перечень победителей по годам с возможностью скачивания итогового архива документов по каждой заявке.
Порядок выгрузки: открыть нужный раздел, задать условия отбора, выполнить команду выгрузки, сохранить полученный файл на рабочее место.
9. Администрирование
9.1. Управление пользователями
1. Открыть раздел пользователей.
2. Для создания учётной записи выполнить команду создания и заполнить: логин (адрес электронной почты), имя, роль, тип процедуры, при необходимости — категорию и подгруппу эксперта, признак технического специалиста.
3. Сохранить. При включённых уведомлениях пользователю направляется письмо с сведениями о предоставлении доступа.
4. Для изменения — открыть карточку учётной записи, внести изменения, сохранить.
5. Для прекращения доступа — заблокировать либо удалить учётную запись. Удалённые записи помещаются в корзину и могут быть восстановлены.
Обязательное действие при вводе в эксплуатацию. Учётная запись администратора, создаваемая при установке, имеет типовой пароль, известный из состава дистрибутива. Пароль подлежит смене при первом входе. Смена выполняется в меню пользователя либо в карточке учётной записи. |
9.2. Роли и права доступа
1. Открыть раздел ролей.
2. Создать роль либо открыть существующую.
3. Для каждого раздела Системы установить разрешения: просмотр таблицы, просмотр, просмотр всех, создание, изменение, удаление.
4. При необходимости указать перечень полей, скрываемых от данной роли.
5. Сохранить и проверить результат под учётной записью с этой ролью.
Ключевое различие. Разрешение «просмотр» открывает доступ к собственным объектам пользователя, «просмотр всех» — к объектам других пользователей. Выдача разрешения «просмотр всех» роли участника процедуры откроет ему чужие заявки. После каждого изменения матрицы прав необходимо проверить результат под учётной записью соответствующей роли. |
9.3. Конструктор этапов
1. Открыть раздел настройки этапов.
2. Выбрать этап либо создать новый. Задать наименование и порядок следования.
3. Сформировать состав пунктов: добавить пункт, выбрать тип (текст, число, дата, выбор из справочника, таблица, файл, вычисляемое значение), задать формулировку, признак обязательности, правила отображения и, при необходимости, критерий оценки с максимальным баллом.
4. Просмотреть форму в режиме предпросмотра.
5. Сохранить. Предыдущая редакция сохраняется в истории версий конфигурации.
Порядок изменения структуры в ходе эксплуатации. Изменять состав пунктов при наличии уже поданных заявок следует с осторожностью: удаление пункта делает недоступными введённые в него сведения. Изменение формулировки пункта безопасно — связь с данными и оценками сохраняется, поскольку она устанавливается по внутреннему идентификатору, а не по тексту. Перед изменением структуры выполняется резервное копирование конфигурации. |
9.4. Справочники
Ведение справочников территорий (классификатор территорий муниципальных образований, населённые пункты), категорий, подгрупп и размеров поддержки. Наполнение выполняется вручную либо загрузкой из файла электронной таблицы.
9.5. Настройки процедуры
· Периоды приёма заявок, задаваемые раздельно для каждого типа процедуры: дата и время начала и окончания.
· Год процедуры — определяет раскладку хранения документов и архивов.
· Реквизиты организатора, параметры отображения.
9.6. Журнал событий и аналитика
1. Открыть раздел журнала. Отображается перечень событий: время, пользователь, тип события, объект, результат, адрес источника, версия приложения.
2. Применить отбор по периоду, пользователю, типу события или объекту.
3. При необходимости открыть аналитическую панель — переход выполняется из журнала, отдельная авторизация не требуется.
Записи журнала не редактируются и не удаляются из интерфейса Системы.
9.7. Версии заявки и восстановление
1. Открыть заявку, перейти к перечню её версий. Отображаются время создания версии и пользователь, выполнивший сохранение.
2. Просмотреть содержимое интересующей версии.
3. При необходимости выполнить возврат заявки к выбранной версии.
Что делает и чего не делает возврат к версии. Возврат восстанавливает значения полей заявки. Он не изменяет статус заявки и выставленные оценки: положение в процессе меняется штатными действиями ролей, а не откатом данных. Сам возврат создаётся как новая версия, поэтому обратим. Действие доступно только пользователю с соответствующим разрешением. |
9.8. Корзина
Удалённые объекты помещаются в корзину. Уполномоченный пользователь может просмотреть их состав и восстановить объект либо удалить окончательно.
10. Завершение работы
1. Сохранить введённые данные во всех открытых формах. Несохранённые изменения при завершении сеанса не сохраняются.
2. Выполнить команду выхода в меню пользователя.
3. Убедиться, что открылась страница входа — признак завершения сеанса.
4. Закрыть окно браузера.
Обязательно при работе на общедоступном рабочем месте. Завершать сеанс командой выхода, а не закрытием окна браузера: закрытие окна не прекращает сеанс, и следующий пользователь этого компьютера получит доступ под вашей учётной записью. |
11. Аварийные ситуации и типовые вопросы
Ситуация | Вероятная причина | Действия пользователя |
Страница не открывается либо отображается сообщение об ошибке сервера | Недоступность Системы или сети | Проверить подключение к сети, обновить страницу. Если ошибка повторяется — обратиться в службу поддержки, указав время и адрес страницы |
Вход не выполняется | Неверный логин или пароль; учётная запись заблокирована | Проверить раскладку и Caps Lock. При повторении обратиться к администратору для восстановления доступа |
Сообщение о недоступности действия по времени | Период приёма заявок не наступил либо завершён | Уточнить сроки у организатора процедуры |
Не удаётся прикрепить документ | Превышен допустимый размер файла либо тип файла не разрешён | Проверить размер и формат. При необходимости разделить документ на части либо уменьшить объём. При повторении — обратиться в службу поддержки |
Введённые данные не сохранились | Сеанс завершён по истечении времени бездействия; связь прервана в момент сохранения | Войти повторно и проверить состояние заявки в перечне версий: сохранённые ранее данные доступны. Продолжить заполнение |
Заявка недоступна для изменения | Заявка отправлена на рассмотрение либо заблокирована | Проверить статус заявки. Изменение возможно после возврата на доработку |
Изменения не отображаются после обновления Системы | Страница загружена из кэша браузера | Обновить страницу с очисткой кэша (Ctrl+F5). При повторении — обратиться в службу поддержки |
Не получено уведомление по электронной почте | Письмо отнесено к нежелательной почте; неверный адрес в учётной записи | Проверить папку нежелательной почты, сверить адрес с администратором |
Порядок обращения в службу поддержки. При обращении сообщить: логин (без пароля), роль, дату и время события, номер заявки, выполнявшееся действие, текст сообщения об ошибке. Эти сведения позволяют найти событие в журнале и установить причину.
Канал | Реквизиты |
Электронная почта | info@1212.pro |
Режим работы | рабочие дни, 9.00-18.00 (МСК) |
12. Требования безопасной эксплуатации
· Пароль является персональным и передаче третьим лицам не подлежит. Пароль по умолчанию подлежит смене при первом входе.
· Не сохранять пароль в браузере на общедоступном рабочем месте.
· Завершать сеанс командой выхода по окончании работы.
· Работать только по защищённому соединению; при появлении предупреждения браузера о недействительном сертификате прекратить работу и обратиться к администратору.
· О любом подозрении на несанкционированный доступ к учётной записи немедленно сообщать администратору: сведения о всех входах, включая неудачные, доступны в журнале событий.
· Не размещать в полях заявки сведения, не предусмотренные регламентом процедуры, в том числе персональные данные третьих лиц.